El eCommerce continúa su crecimiento exponencial y se esperan tasas de crecimiento superiores al 20% para el 2024 en países latinoamericanos como Argentina, Brasil y México, según las predicciones y estadísticas del eCommerce de Statista.

Mario Miranda, Co-CEO para Latam en Infracommerce, destaca seis tendencias clave que marcarán el futuro del sector:

1. Comercio unificado: Integración de puntos de venta físicos y online para ofrecer una experiencia de compra personalizada y profunda.
2. Experiencia del usuario centrada: La personalización y la relación cercana con el cliente serán fundamentales para el éxito del eCommerce.
3. Inteligencia artificial: Implementación de IA para predecir la demanda y mejorar la experiencia del usuario.
4. Ciberseguridad: La protección de datos sensibles será un desafío crucial para mantener la confianza del consumidor.
5. Soluciones logísticas innovadoras: Mejoras en la experiencia del cliente con seguimiento online, entregas rápidas y fulfillment centers especializados.
6. B2B: El comercio electrónico entre empresas será cada vez más relevante, con un enfoque en procesos eficientes y experiencia personalizada.

Estas tendencias reflejan la importancia creciente del eCommerce en la agenda empresarial y la necesidad de adaptarse a un mercado en constante evolución.